账号注销指引
最后更新日期：2026 年 7 月
本账号注销指引（以下简称"本指引"）说明了如何在 CrossPulseAI Studio（以下简称"本平台"或"我们"）注销您的账号。注销账号是一个不可逆的操作，请在提交注销申请前仔细阅读以下内容。
一、注销前须知
请在提交注销申请前，充分了解以下重要事项：
- 数据不可恢复：一旦账号注销成功，您账号下的所有数据将被删除或匿名化处理，且无法恢复。这些数据包括但不限于：您的个人信息（邮箱、昵称等）、项目数据、文案生成记录、图片编辑历史、模板使用记录等。
- 服务终止：账号注销后，您将无法继续使用本平台提供的任何服务，包括免费服务和付费服务。
- 权益失效：账号内的剩余积分、有效的订阅套餐、赠送权益等将在注销后全部失效，不予退还或补偿。
- 不可撤回：注销操作一旦完成，无法撤回。如果未来您希望继续使用本平台，需要重新注册账号。
二、注销条件
在提交注销申请前，请确保您的账号满足以下条件：
- 无未完成的订单：您账号下没有正在处理中的订单或待支付的交易。
- 无欠费：您账号下不存在任何欠费或未结清的款项。
- 无争议：您账号下不存在正在进行中的投诉、争议或纠纷。
- 账号归属：您申请注销的账号必须是您本人注册和使用的账号，您需要能够证明您是该账号的所有者。
如不满足上述条件，您的注销申请可能被拒绝或延迟处理。建议您在满足所有条件后再提交申请。
三、注销流程
您可以通过以下两种方式申请注销账号：
方式一：自助注销（推荐）
- 登录您的 Rakuten Studio 账号。
- 进入"设置"页面。
- 找到"账号管理"或"安全设置"选项。
- 点击"注销账号"按钮。
- 阅读注销须知，确认无误后提交注销申请。
- 系统将向您的注册邮箱发送确认邮件，请查收并点击确认链接完成注销验证。
方式二：联系客服
- 通过客服邮箱 18794633112@163.com 提交注销申请。
- 邮件中请注明您的注册邮箱和账号昵称，以便我们核实您的身份。
- 我们的客服团队将在 1-3 个工作日内处理您的申请，并通过邮件通知您处理结果。
四、数据处理
账号注销后的数据处理流程如下：
- 冷静期（30 天内）：提交注销申请后，账号进入冷静期。在冷静期内，您可以登录账号并取消注销申请，恢复账号正常使用。此期间您的数据将被保留。
- 数据删除（超过 30 天）：冷静期结束后，我们将开始删除或匿名化处理您的数据。此过程通常需要 30 个工作日完成，届时您的所有数据将被永久删除，无法恢复。
- 法律要求：根据法律法规要求，我们可能需要保留某些交易记录和财务数据，保留期限为法律法规规定的最短期限。这些数据仅用于合规目的，不会用于其他用途。
五、注意事项
在注销账号前，请特别注意以下事项：
- 积分：账号内的所有剩余积分（包括订阅积分和赠送积分）将在注销后全部失效，不予退还或补偿。建议您在注销前用完所有积分。
- 订阅：如果您有有效的订阅套餐，注销后剩余订阅期限将自动终止，已支付的费用不予退还。建议您在当前订阅周期结束后再申请注销，或先取消订阅再申请注销。
- 项目：请提前备份您需要保留的项目数据，包括生成的文案、图片等。注销后这些数据将无法找回。
- 重新注册：注销后，您可以使用相同的邮箱重新注册账号，但之前的数据无法恢复。
六、联系方式
如您在账号注销过程中遇到任何问题，或有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
邮箱：18794633112@163.com